При разумном желании сэкономить, очень важно не забывать о том, что для пассажира, в этом случае, ничего не изменилось. Пассажир по-прежнему хочет заказать автомобиль без очереди, «нервотрёпки» и в кротчайшие сроки. В сложившейся ситуации, как никогда важно наладить эффективное общение с клиентами и сделать процесс заказа автомобиля быстрым и удобным, а значит — максимально автоматизированным.
 

Как правило, большинство заказов такси совершается по телефону. Поэтому организация современного таксопарка тесно связана с выбором конкретного решения для организации call-центра и автоматизации диспетчерской службы в целом. На рынке существует несколько распространенных решений для автоматизации работы службы такси.

 

Однако многие из них способны решать только узкий круг задач:  это либо профессиональные call-центры с надстройкой для служб-такси, либо программы для автоматизации таксопарков со встроенными возможностями call-центра.  В обоих случаях вы жертвуете возможностями, а ведь подчас именно правильно выбранное решение способно повлиять на доходы вашего бизнеса.

 

Поэтому,  иногда лучше доверить работу двум профессиональным программам, тем более, когда  между собой они уже «подружились». На базе интеграционного решения Oktell и Такси Мастер, постараемся выделить основные преимущества использования подобных решений. 

 

Используя программный комплекс на базе Oktell и Такси Мастер, вы получаете возможность:

 

- Автоматически принимать, обрабатывать и распределять заказы;

- Принимать и отправлять сообщения SMS для связи клиентов и службы;

- Организовать работу водителей через сотовые телефоны и КПК;

- Принимать платежи от водителей через терминалы оплаты;

- Использовать для расчета и прокладки маршрута GPS навигацию;

- Вести различные категории номеров (списки "белых", "черных" номеров и т.д.);

- Позволить клиенту оформлять заказ, не дожидаясь ответа оператора;

- Выполнять последующее автоматическое оповещение клиента, а если потребуется — соединять оператора с клиентом.

 

Процесс внедрения данного решения представляет собой комплекс  технических и консалтинговых услуг, которые позволяют в короткие сроки осуществить качественный переход к новому формату работы с заказчиками. Также, вы получаете качественную, постоянную поддержку от профессиональной команды производителей.

 

Интеграция call-центра Oktell с программой Такси Мастер позволяет существенно повысить скорость обработки заказов без потери качества обслуживания, а значит  — повысить доходы вашей компании.